Moradores de diferentes regiões de Paraíso do Tocantins enfrentam dificuldades no abastecimento de água desde o dia 6 de outubro. Diante das reclamações recebidas, o Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) notificou a BRK Ambiental nesta terça-feira, 13, e deu prazo de 48 horas para que a concessionária esclareça a situação e apresente medidas para solucionar o problema.
QUEIXAS
As queixas incluem não apenas a interrupção do fornecimento, mas também a baixa pressão da água após o retorno do serviço. Segundo os consumidores, o volume que chega às residências é insuficiente para abastecer adequadamente as caixas d’água, mantendo os moradores em situação de dificuldade mesmo quando o fornecimento é restabelecido.
BAIRROS AFETADOS
Entre as localidades afetadas estão os bairros de Santa Clara, Nova Esperança, Residencial Carlos Magno, Parque Industrial, Paraíso dos Ipês, Jardim América, Limeira, Nova Fronteira, Paraíso Feliz I e II, Vila Regina, Setor Sul, Serra Verde, Portal do Sul, Bueno, Marista, Aeroporto, Jardim Universitário e Serrano II.
NORMALIZAÇÃO DO SERVIÇO
A notificação determina que a BRK apresente informações sobre as causas das falhas, a duração das interrupções, as regiões atingidas e a quantidade estimada de consumidores prejudicados. A concessionária também deverá fornecer um relatório técnico sobre as ocorrências e detalhar as providências adotadas para corrigir os problemas.
PLANO DE AÇÃO E PRAZOS
A BRK deverá, ainda, apresentar um plano de ação com prazos, responsáveis e previsão para a normalização integral do abastecimento. O documento precisa informar se houve distribuição emergencial de água por caminhões-pipa ou disponibilização de reservatórios e pontos alternativos para atender à população.
SOLICITAÇÃO DE ESCLARECIMENTOS
O Procon também solicitou esclarecimentos sobre possíveis manutenções, obras ou falhas operacionais que tenham provocado as interrupções, além de informações sobre a comunicação aos consumidores, os investimentos previstos para melhorar o sistema e as ações preventivas para evitar novos episódios.
SERVIÇO ESSENCIAL
Por se tratar de um serviço público essencial, o abastecimento deve ser prestado de forma eficiente e regular, respeitadas as hipóteses legais de interrupção. Para o Procon, a concessionária precisa esclarecer as ocorrências e adotar medidas efetivas para que o fornecimento seja normalizado e mantido em condições adequadas, principalmente em razão das altas temperaturas, período em que a disponibilidade de água é fundamental para a higiene, a saúde e o bem-estar da população.
O OUTRO LADO
Por meio de nota enviada a CCT, a BRK informou que, em razão do prolongado período de estiagem registrado na bacia do Rio Coco – responsável pelo abastecimento do município – que provocou redução da vazão disponível, alguns bairros da cidade estão sendo afetados por interrupções programadas no fornecimento de água desde domingo, 11. A concessionária informou ainda que para reforçar o sistema e minimizar os impactos da estiagem, a Companhia colocou em operação uma séria de ações do Plano de Contingências.
Leia a íntegra da nota
“BRK | SANEATINS informa aos moradores de Paraíso do Tocantins que, em razão do prolongado período de estiagem registrado na bacia do Rio Coco (responsável pelo abastecimento do município) que provocou redução da vazão disponível, alguns bairros da cidade estão sendo afetados por interrupções programadas no fornecimento de água desde o último domingo, 11 de outubro.
A medida é preventiva e tem como objetivo garantir a continuidade do abastecimento para toda a população até que ocorra a recuperação dos níveis do manancial com a retomada das chuvas. Para reforçar o sistema e minimizar os impactos da estiagem, a Companhia colocou em operação uma séria de ações do Plano de Contingências, tais como:
- acionamento de 05 novos Poços extras já em operação
- nova estrutura de captação em manancial superficial
- contingente de Caminhões-Pipa para transporte de água bruta para tratamento, desde o Parque das Águas até à ETA
- contingente de Caminhões-Pipa para transporte de água tratada na transposição entre Centros de Reservação e no atendimento de situações especiais (Área de Saúde, Escolar, e demais serviços essenciais) com abastecimento priorizado.
- As manobras operacionais adotadas pela Concessionária, conferem capacidade ao sistema de manter as casas abastecidas diariamente, em ciclos de horários alternados, permitindo que todas as regiões sejam atendidas por período suficiente para manter reservatórios dos imóveis atendidos.
A Companhia reforça a importância de que os imóveis possuam caixa d’água em condições adequadas de uso, contribuindo para a manutenção do abastecimento durante os períodos de interrupção programada. A Concessionária reforça que suas equipes monitoram continuamente as condições operacionais do sistema e adotou uma série de medidas necessárias para preservar a segurança hídrica do município neste período de escassez, reduzindo ao máximo os impactos à população.
Para mais informações ou solicitações, os moradores podem entrar em contato com a BRK pelo telefone 0800 644 0195, com atendimento gratuito 24 horas por dia.
Conheça os bairros com a manutenção programada:
- Região 1: Santa clara, Nova Esperança, Residencial Carlos Magno, Parque industrial, Paraíso dos Ipês, Jardim América, Parque dos Buritis e Limeira com abastecimento das 13h às 00:59h.
- Região 2: Novo Jardim Paulista, Vale do Araguaia, Terra Bela, Vila Chapadão, Milena, Jardim Paulista, Nova Fronteira, Paraíso Feliz I e II, Vila regina, Setor Sul, Serra verde, Portal do Sul, Bueno, Marista, Aeroporto e Serrano II com abastecimento das 1h às 12:59h”
